I Tyskland säger man Glasgeländer

Nästa land på vår expansionskarta har blivit Tyskland.

80 miljoner invånare

Givetvis är det spännande att ta våra glasräcken och sälja dessa som glasgeländer på den tyska marknaden. Även om antalet personer i landet är ungefär 10-faldigt det vi har i Sverige så tror vi inte riktigt att marknaden kan räknas som 10 gånger så stor. Dock finns det en stor potential, det ska man inte förneka.

Byråkraternas land

Efter tidigare ha brottats lite med problem vid försäljning till Norge så har man alltid fått höra att så länge man håller sig i EU ska problemen vara mindre. Dessa har nog inte försökt sig på den tyska marknaden.

I Tyskland finns mängder med regler att följa och det som är det unika är att man riskerar att straffas väldigt hårt om man råkar missa någon liten detalj. Det gäller allt från vilken information man lämnar ut till hur webbsidan faktiskt är designad.

EHI certifikat som handlauf

För att minska riskerna att vi skulle springa på stora problem och riskera stora smällar så bestämde vi oss för att skaffa ett EHI-certifikat. I deras process gick de nämligen grundligt igenom alla delar av vår informationsgivning och hemsida och anmärkte på de punkter där problem kan komma att uppstå. De blev som vår ledstång (handlauf) i trappan upp till tyska marknaden.

Nya betalningsalternativ

Tyskarna har ännu inte i samma utsträckning anammat kreditkortens förlovade land som vi har här i Sverige. Därför krävde insteget på tyska marknaden även tillägg i utbudet av möjliga betalningsalternativ. Vi bestämde oss för Sofort Überweisung och PayPal för att täcka dessa behov. Därtill är det möjligt för våra tyska kunder att betala via faktura.

Namnet, butik eller låda?

Så avslutningsvis, namnvalet. Vi har valt att låta våra butiker ha lokala namn på de olika marknaderna för att på bästa möjliga sätt förklara vad det är vi gör och säljer. I Tyskland var de vanligaste förekommande orden för butik, som shop, redan registrerat. Vi valde därför namnet laden som står för ”butik” om än en mindre sådan.

De er da dejligt med glasgelænder i Danmark

Tanken var egentligen att lansera vår danska site redan under förra året tillsammans med vår norska och finska sajt. Nu blev det inte så då vi inte hittade rätt på personalsidan.

Tiden har sedan gått och vi bestämde oss för att göra ett nytt försök med Danmark inför detta årets högsäsong. Denna gång gick det bättre. Vi hittade en bra dansk ”pige” som har arbetat hos oss med översättningar och annat under ett antal veckor.

Mycket på plats redan

Då planen som sagt var att lansera Danmark och vår site www.gelaenderbutikken.dk redan för ett år sedan så gick lanseringen väldigt smidigt denna gång. Vi hade egentligen det mesta redan på plats vad gäller avtal med leverantörer och dylikt.

Nu kan alltså även danskarna handla glas gelænder som t.ex. rustfrit gelænder

Trygghetscertifiering

Planen är nu att arbeta med synlighet i Google samt även trygghets-certifiera sajten med det danska e-maerket.

Då var det dags för Norge

Under gårdagen fick vi beskedet vi väntat på länge. Momsregistreringen i Norge var äntligen klar och vi kunde öppna upp för att ta emot beställningar. Vi släppte ut ett pressmeddelande om starten, både på svenska och på norska.

Att sälja rekkverk i Norge kräver tydligen en hel del

Ja, det kanske inte är direkt begränsat till glassrekkverk utan försäljning till land utanför EU kräver en hel del. Vi har dels tullhanteringen som gör att varje order blir betydligt dyrare att skeppa än till motsvarande land inom EU. Därtill behövde vi registrera en filial, eller ett så kallat NUF, i Norge för att kunna ta ut moms på rätt sätt av de norska kunderna.

Utmaningar med att sälja i Norge, eller att ha med Norge att göra över huvud taget

I Norge har vi stött på en hel del utmaningar. Att registrera ett NUF tar tid och kräver en hel del dokument, inkl. verifierade kopior av legitimation etc. Det kan man säkert ha överseende med, men därefter kommer en hel del märkligheter i anslutning till momsregistrering.

Försäljning upp till 50.000 kr är momsfri.

Ja, försäljningen som man har i Norge är momsfri upp till 50.000 norska kronor. Bra kan man tycka vid första anblick, men problematiskt för ett e-handelsföretag som oss. Detta innebär nämligen att vårt e-handelssystem skulle behöva hålla koll på hur mycket försäljning vi haft för att låta de orders som gör att vi går över gränsen plötsligt ha moms i priset. Då får man också tänka på att vi kan ha flera kunder inne samtidigt som kan lägga saker i kundvagnen och då vill se sin specifikation.

Detta gjorde att vi inte såg detta som ett alternativ utan behövde göra en förhandsregistrering för moms. När vi väl gjort detta och därtill kände oss ganska stressade eftersom vi vill lansera så snart som möjligt så visar det sig att norska momsverket har en udda inställning till arbete. Här har man handläggare som trots att man ”har väldigt många ärende just nu”, ”har möjlighet att gå hem efter 14:30″!

Trots att vi möttes av beskedet att man tidigast hade en registrering klar tre veckor efter att de mottagit ansökan och att ansökan verkade ha kommit in på olika dagar enligt olika handläggare, så fick vi alltså igår, efter drygt två veckor klart med vår momsregistrering.

Starten i Finland och Norge

Nu ska det bli väldigt spännande att se hur responsen blir i Finland och Norge. Vi har gjort en ganska blygsam budget för de olika marknaderna. Tanken var också att vi skulle ha startat upp i Danmark vid detta laget, men tyvärr har vi inte hittat rätt på personalsidan.

 

Moi Suomi, Hej Finland!

Det var länge sedan jag skrev någon bloggpost på min personliga blogg. Det visar sig att tiden liksom inte räcker till när man har världens mest inspirerande arbete och en växande familj.

Nu tänkte jag dock flagga upp för att det händer spännande saker med Räckesbutiken.

Lasikaide på Kaidekauppa.fi

Ja, vad betyder nu det där? Jo Lasikaide är det finska ordet för glasräcke och vi har nu precis lanserat den finska versionen av Räckesbutiken. På www.kaidekauppa.fi kan våra finska kunder hitta all information om våra produkter på finska och även göra beställningar.

Att det var just Finland som blev först ut är lite av en slump. Våra planer för Räckesbutiken är att nå ut i alla de nordiska länderna. På grund av att vi snabbt hittade rätt personal och att Finland är med i EU har det gått smidigt att färdigställa den finska versionen av webbsidan.

Så vad kommer efter Lasikaiteet?

Nästa land ut är Norge och jag kommer återkomma med en bloggpost kring vår lansering i Norge. Tyvärr kan man säga att Norge inte är de smidigas land, för att uttrycka sig milt.

När gnistan slocknar, och tänds igen

Jag är nog egentligen av åsikten att man inte ska hålla på med samma sak för länge. Med dom orden kanske det kan tyckas konstigt att jag arbetat 8 år på Plucera.

Jag har under de senaste åren haft problem med bristande motivation. Det har gått i vågor. Vissa stunder har det varit väldigt påtagligt, andra nästan precis tvärtom. Det har varit väldiga berg och djupa dalar.

Vi har ändrat på saker och ting i Plucera många gånger. Vi har ändrat inriktning, satt nya mål osv. Alla dessa åtgärder har ökat motivationen, det har blivit en injektion. Dock har det visat sig att detta mest fungerat som konstgjord andning. Det har känts bättre för en stund för att sedan falla tillbaka till ursprungsläget.

Nu har jag kommit till insikten, gnistan har slocknat, det fungerar inte längre och det är dags att på allvar ta tag i problemet.

Jag slutar på Plucera till årsskiftet 2011/2012. Jag kommer lämna över det dagliga arbetet till mina vänner och trogna kollegor Johan och Dan. Vad som händer med företaget är i dagsläget inte helt klart men läget kommer klarna inom de närmsta veckorna. Som det ser ut just nu kommer jag trots allt finnas med i bakgrunden på något vis.

Från årsskiftet kommer jag arbeta heltid med vårt e-handelsbolag Räckesbutiken. Under 2011 delade jag min arbetstid mellan Plucera och Räckesbutiken men nu kommer jag fokusera helt på Räckesbutiken.

På Räckesbutiken har jag fått tillbaka den känsla och den glädje med arbetet som jag sedan några år haft svårt att hitta på Plucera. Gnistan har tänts igen.

Nu får jag för första gången en chans att skapa och producera något som till största delen är till för min egen verksamhet. I Plucera har arbetet i stort gått ut på att producera saker åt andra.

Min tid på Plucera har varit ovärderlig. Jag har fått en djupare insikt och ständigt utvecklat mig inom det som jag verkligen brinner för, Internet och hur människor tar till sig och använder Internet. Nu hoppas jag kunna praktisera denna erfarenhet i vår nya verksamhet.

Från Plucera kommer jag sakna den stämning och den miljö som vi byggt upp. Trots att själva arbetet vissa gånger har varit tungt, har atmosfären i företaget alltid varit bra. Det har varit väldigt roligt att vara på jobbet.

Jag har många gånger funderat över varför det blivit som det blev. Många faktorer spelar troligen roll. Jag är av åsikten att alla förändringar vi gjort, i Plucera, varit till det bättre. Bolaget har utvecklats i rätt riktning. Tyvärr har denna riktning inte varit det bästa för mig.

Att var chef är att vara ensam. Det är svårt att dela glädje och problem med någon på ett ärligt sätt och oavsett vad som dyker upp är det upp till en själv att fixa det.

Så här i backspegeln har det troligen inte varit optimalt att vara minoritetsägare och samtidigt den enda som är verksam i bolaget. Det är inte så att övriga ägare inte stått bakom mig. Jag har alltid känt deras stöd, men det har i slutändan ändå alltid varit jag som stått där, ensam, med problemen, besluten och ansvaret.

I Räckesbutiken är vi två. Det är mycket enklare. Vi är två om allt. När problemen dyker upp är vi två som kan ta tag i dem. När glädjeämnena dyker upp finns det någon att dela dem med. Delad glädje är dubbel glädje.

Nu ser jag framåt. Vi har satt upp offensiva mål för Räckesbutiken nästa år. Omsättningen ska öka kraftigt och allt som hör där till. Vi arbetar intensivt med nyutveckling av produkter och funktionalitet på vår webbsida. Arbetet känns spännande & inspirerande. Vi får så gott som dagligen bekräftelser på att vi står med något stort och unikt som kommer växa.

Jag ser framtiden an!

Sex månader med Räckesbutiken

Jag tänkte gå igenom vad som hänt med Räckesbutiken under de sex första månaderna av vår verksamhet. Det har varit ganska tvära kast men ändå fokuserat och målmedvetet.

Till att börja med får jag erkänna att Räckesbutiken som bolag är lite äldre än sex månader. De första månaderna var dock inte så aktiva från min sida så vi skippar helt enkelt dem.

Insikten om behovet av ordersystem

Det tog mig några månader, men sedan insåg jag att för att vi skulle kunna ta emot och hantera ett större antal ordrar krävdes att vi hade ett ordersystem som gjorde hela hanteringen enkel och med så mycket automatisering som möjligt. Mitt första stora arbete blev därmed att börja bygga på detta ordersystem.

Då webbsidan ligger på plattformen WordPress beslutade jag mig ganska snabbt för att det var där vi också skulle bygga ordersystemet. Mycket funktionalitet finns redan på plats och behöver endast anpassas för våra behov.

Idag hanterar ordersystemet hela orderflödet från beställningen av kund, genom tillverkning och beställningar hos externa leverantörer och fram till packning och frakt via Schenker.

Uträkningar i trappa

Nästa stora sak blev uträkningar för räcke i trappa. Vi mottog tidigt många förfrågningar på räcke även för trappa och bestämde att detta var ett område vi absolut behövde titta på. Det visade sig dock vara lite svårare än vad vi först trodde.

Resultatet idag är en funktion som absolut fungerar, men kan tyckas lite omständig så där kommer vi behöva arbeta mer.

Måttmallar

Innan ordersystemet var på plats behövde vi manuellt kunna ta fram underlag för tillverkning av varje order. Vi valde att använda oss av Google Docs och den funktion för ritningar som finns där. Varje order ritades upp efter kundens mått för att kunna få fram antal stolpar, längder på överliggare samt glasmått.

Vi insåg redan från början att detta inte var hållbart i längden och arbetade fram de måttmallar som idag är underlag för många av uträkningarna. De senaste tilläggen är uträkningarna för hörn som inte är 90 grader, vilket är vanligt på altanräcken.

Ändringar av produkterna

Av våra, i dagsläget, tre räckestyper är det rostfria räcket och det stolpfria räcket i princip färdigutvecklade i den mån att de fungerar bra som de är. Aluminiumräcket däremot är mer vår egen produkt och finns inte hos konkurrenterna. Det senaste halvåret har arbetet med att standardisera även detta räcke varit intensivt.

Vi började med att ändra infästningsmetod för ovanpåmontering genom att ta fram en fot. Den var rund och fungerade mycket bättre än tidigare monteringssätt. Dock tyckte vi att den inte passade till 100% när det kom till utseende. Därför bestämdes att en ny fyrkantig fot skulle tas fram.

I samband med detta, men även på grund av problem hos leverantörerna beslutade vi att den fyrkantiga foten skulle följas av ett fyrkantigt klämfäste.

Framtiden nästa

Mycket är på gång på Räckesbutiken och i räckesvärlden, i alla fall i vår räckesvärld. Jag vill inte avslöja för mycket kring detaljer då det fortfarande är tvära kast och prioriteringar som ideligen omvärderas. Men jag kan säga så mycket som att vi kommer börja titta på att bredda sortimentet inom den närmsta tiden.

Att bli förälder för tredje gången

Den 5/4, tidigt på morgonen, vaknar jag av att frun har värkar. En snabb koll på klockan vid varje värk och jag konstaterar att det bara är drygt fem minuter mellan varje.

Ganska snabbt förstår jag att det nu är på gång. Beräknad födelse var två dagar tidigare så att det sätter igång är helt i sin ordning. Det första vi gör är att avvakta lite för att se om värkarna fortsätter i samma intervaller vilket de gör. Vid samtal med förlossningen säger de att vi ska stanna hemma så länge vi känner för det och till värkarna kommer mellan tre och fem minuter. Vid de laget är intervallerna redan på de nivåerna.

Vi ringer mina föräldrar då klockan bara är sju på morgonen och de två barn vi redan har ska till skolan vid åtta. En bilfärd på fem minuter och sedan är de avlämnade. Vi bestämmer då att det redan är läge att åka till Helsingborg.

Färden in går i laglig hastighet, vilket det inte gjorde med barn nummer två. Det tar lite längre tid än vanligt att komma fram till sjukhuset på grund av morgontrafiken men väl där är det väldigt lugnt. En byggjobbare med avskuret finger är den enda samtidiga patienten på akuten. Vi är där vid 07.55.

Den berömda direkthissen till förlossningen är lite svårare att hitta då akuten är nyrenoverad och de gamla linjerna på golvet är borttagna.

Uppe på förlossningsavdelningen tas vi emot av en barnmorska som visar in oss på rum 13. Rummen på denna sida av avdelningen har fönster ut mot sundet och man ser färjorna lägga till i hamnen.

Vi ser också nu att barnmorskan faktiskt är studerande och inte färdig barnmorska vilket känns kul. Fruns värkar är nu ganska intensiva och kommer med så kort mellanrum att hon inte hinner pusta ut mellan dem.

CTGn som kopplas på fruns mage strular litegrann och registrerar inte bebisens puls under värkarna, men allt är som det ska.

Efter ca 45 minuter är värkarna så intensiva att de mer övergår till krystvärkar och barnmorskan som nu även kallat in sin handledare bestämmer att man ska ta hål på fostervattenshinnan för att sätta en elektrod till CTGn på bebisens huvud.

Strax därefter tycker man att bebisens puls ligger för lågt och talar om för oss att den måste ut nu. Man ger därför värkstimulerande. Först en spruta i benet och därefter en i handen.

Det tar ca 10 minuter eller 4-5 värkomgångar och så är hon ute. Vårt tredje barn och andra dotter är född. Klockan är 09.14 och vi har varit på förlossningen i nästan en timme och 20 minuter.

Vår tredje förlossning blev även den lugnaste och mest kontrollerade. Det var aldrig bråttom eller stressigt, men inte heller långdraget och segt. Vi beslutade ganska direkt efter att vi skulle åka hem så fort som möjligt. Minsta tid att stanna är sex timmar på förlossningen i Helsingborg så när klockan blev 15.00 blev vi utskrivna och åkte hem.

Jag har blivit e-handlare

Nästan alla tips och råd till någon som funderar på att starta e-handel har följande gemensamt.

  • Det ska vara produkter som är enkla och lätta att förstå
  • Helst ska man inte behöva köpa på sig ett stort lager
  • De ska kunna skickas via post utan dyra portokostnader
  • Leveranstiden ska vara endast några få dagar

När jag numera kan kalla mig e-handlare så passar tyvärr ingen av punkterna ovan in på vår verksamhet.

Glasräcken

Vi säljer glasräcken på rackesbutiken.se. Dessa är specialtillverkade för varje kunds unika förutsättningar. Glasräckena används främst för altanräcken och för balkongräcken.

I dagsläget erbjuder vi tre olika räckestyper som i sig kan beställas i lite olika varianter. Det är ett aluminiumräcke, som är den billigaste varianten, med flest variationsmöjligheter. Därefter har vi vårt rostfria räcke som är den variant många förknippar med just altanräcken. Till sist har vi vårt stolpfria räcke som är glas utan stolpar (naturlig nog).

Vi är unika

Det finns några konkurrenter som också säljer räcken och glasräcken på Internet. Dock är det inga av dem, som liksom vi, lämnar pris direkt på webbsidan och dessutom kan ta emot en beställning. Någon enstaka har funktioner för att få ett uppskattat pris, men beställning måste göras via e-post.

Kort historik

Räckesbutiken drevs från början av Andre Svensson på Villans Glas AB men för att kunna utvecklas på bästa sätt bestämdes att Räckesbutiken skulle leva sitt egna liv. Därför bildade vi, jag tillsammans med Andre (som också är min kusin), Räckesbutiken Sweden AB.

Vad som är på gång

Just nu arbetar vi parallellt med att dels ta fram ett nytt system för hantering av orders, dels installera tillverkning och lager i nya lokaler.

Webbsidan och ordersystemet bygger på WordPress vilket har gjort att vi kan kapa utvecklingstid. Med WordPress finns nämligen mycket färdigt i grunden och vi kan fokusera på att bygga funktionerna ovanpå. Jag kommer längre fram blogga mer om detaljer kring utvecklingen av ett ordersystem ovanpå WordPress.

Inte längre i arbetsmiljöbranschen

Som jag tidigare aviserat har det skett en del förändringar i mina bolagsengagemang.

Ej längre i styrelsen för BAAB

Jag börjar här bara kort att redovisa att jag lämnat mitt uppdrag som styrelseledamot i BAAB Bättre arbetsmiljö. Anledningen är att bolaget nyligen bytte ägare. De nya ägarna ville ha egna personer i styrelsen och jag tyckte inte heller det var någon idé att ha något fortsatt engagemang när jag inte har någon relation till de nya ägarna.

Min roll i BAAB

Min roll i BAAB har främst varit rådgivande när det kommer till implementering och uppbyggnad av det stora system som BAAB har för att hantera och bearbeta de kartläggningar man gör inom arbetsplats-miljöer. Jag har inte haft något eget ägande i bolaget.

Jag önskar BAAB, som också inom kort kommer byta namn, all lycka till framöver.

Mycket är på G

Har ett antal bloggposter som ligger och väntar på att bli skrivna. Just nu är det dock starkt fokus på lite andra bitar så därför hinner jag inte riktigt med att uppdatera bloggen.

Kan dock avslöja att jag har en del förändringar i mina bolagsengagemang som inte kommenterats och det kommer uppdateringar på det området inom kort.