Kategoriarkiv: Problem

Mobiloperatören 3 anser att Postens personal är inkompetenta

I dagarna skulle jag beställa en mobiltelefon och ett abonnemang hos mobiloperatören 3. Egentligen var det för min frus räkning, men då det är mer praktiskt för oss att jag står på abonnemanget beställde jag den i mitt eget namn.

Det var ingen märkvärdig mobil, man fick den till och med på köpet (eller man betalar med bindningstid snarare). Abonnemanget var nästan det enklaste de kan erbjuda och valdes på grund av fria samtal till andra tre-abonnemang.

Sedan fick jag ett mail.


Tack för din ansökan om 3abonnemang.

Då du har polisanmält förlust av ID-handling kan vi av säkerhetsskäl inte handlägga din beställning med ordernummer XXXXXX

Anledningen till varför vi, när det gäller förlust av ID-handling, inte kan skicka ut paket har inget med kreditvärdighet att göra. Vi kan helt enkelt inte vara säkra på att Posten kollar legitimation vid utlämnandet av paketet, vilket gör att det blir för hög bedrägeririsk.


Man anser alltså att Posten inte klarar av att göra en korrekt identitetskontroll vid utlämnande av paket, eller personalen på Postens utlämningsställen. Jag vet inte om det förekommer men har själv aldrig kunnat hämta ut paket utan ID, trots att jag känner personalen på utlämningsstället.

Vid kontakt med kundtjänst, via telefon och Twitter, bekräftas att detta är 3:s policy på grund av att man råkat ut för bedrägerier. Man trycker också hårt på att det är för min skull man gör detta.

Om nu Posten skulle lämna ut paket till någon som begår bedrägeri, borde inte såväl kunden som 3 hållas fria från ansvar. Jodå, så är det nog, men 3 riskerar samtidigt att någon använder själva abonnemanget och det är där skon klämmer.

Till saken ska vi nu lägga till att min ID-handling stals 2006 2007, ja, det finns en spärr på detta hos UC, men den är inget hinder för ex. min bank som skickar ut rekomenderade brev via Posten. Men tydligen blir det ett hinder för 3.

Det vi också kan tillägga är att min förlorade ID-handlings giltighetstid gick ut någon gång under 2008. Det skulle således vara problematiskt för någon att använda den. Men det vet ju inte 3.

Det som dock är lite intressant är att om min beställning nu skulle vara ett bedrägeri. Hade jag då verkligen gjort mig besväret att ringa till 3:s kundtjänst, twittra med @3swedenPR (via ett Twitter-konto som har 275 followers och över 2.000 tweets) och framförallt hade jag då valt en gratis-mobil och ett billigt abonnemang?

Till sist ska jag berätta att 3 rådde mig att se till att spärren hos UC togs bort eller att jag personligen skulle besöka en 3-butik, då kunde jag få mitt abonnemang och telefon. Tydligen är 3:s personal bättre på att kontrollera identitet än Posten.

Play-tjänsterna fungerar sådär

SVT, TV4, Kanal 5, TV3 alla de stora svenska kanalerna har sk. play-tjänster vilket gör det möjligt att se vissa av deras program i efterhand på webben.

Jag har sedan starten uppskattat detta väldigt mycket då det i de flesta fall gör att man inte behöver spela in program om man inte kan se dem när de visas. Jag ser väldigt ofta på såväl SVT:s, TV4:s och Kanal5:s play-tjänster. TV3 har det bara blivit någon enstaka gång.

Av dessa tre tjänster fungerar SVT:s absolut bäst. Riktigt bra blir det om man väljer att titta på programmen med Windows Media Player. Med flash-spelaren fungerar det OK, men sämre. Kanal 5 hamnar tvåa, här lyckas jag för det mesta se program med endast två-tre omstarter. TV4 är en riktig pina. Spelaren hänger väldigt ofta, säkert minst 20ggr på ett 40min program. Inte nog med att man måste stå ut med att behöva starta om programmet från början, dessutom måste man genomlida reklam varje gång.

Jag har ingen aning om det beror på min internetleverantör, min internetuppkoppling, mitt nätverk, mitt trådlösa nätverk (endast d-link-produkter, < 5m mellan dator/router) eller om det är själva tjänsterna, men oavsett så kvarstår fakta, SVT med WMP fungerar smärtfritt, flashspelare överlag sämre, men TV4 är absolut katastrof.

Nu undrar jag om det är mer än jag som upplever dessa problem? Var ska jag börja leta efter lösningen, eller finns det ens någon?

Kasta skit och tekniska missuppfattningar

Stötte idag på en kritisk blogg-post kring Ted Valentins nya projekt Blogipedia. Bloggaren verkar inte förstå på vilket sätt Blogipedia hämtar in sina ”åsikter” utan kallar tjänsten för ”vinklat så det förslår”.

För oss som är ganska tekniskt intresserade och insatta, kan denna typ av kritik bli aningen komisk, den kan givetvis även vara upprörande i vissa fall, men oftast förstår man att det är just tekniken som missförstås.

I fallet med Blogipedia tycker bloggaren att tjänsten inte fungerar då det som dyker upp när hon ”bloggipediar” sig själv är kritiska kommenterar. I själva verket handlar om texter som samlas in av Google och filtreras. Filtret filtrerar allting som ”är” något (bananer är gula). Det som visas är således en fras som någon bloggat.

I somras kunde vi läsa om Hockey-länkaren som blivit stämd av Canal+ för att ha länkat till streamade elitseriematcher. Både Simon Sundén och Nikke Lindqvist bloggade om hur horribelt detta var och bl.a. att Canal+ borde skylla sig själva som inte skyddar sin stream. Återigen en teknisk missuppfattning. Det handlade inte om Canal+ som inte skyddade sina sändningar utan om någon person (tredje part, som köpt möjligheten att se matcherna)  som körde en ”screen-capture” (eller video-capture) och distribuerade detta via P2P-nätet Sopcast. Hockey-länkaren länkade alltså till Sopcast.

I detta fall ifrågasätter jag absolute inte kritiken mot Canal+, utan jag tycker själv också att de är riktigt fel ute.

För att summera är jag av den starka åsikten att, ska man kasta skit ska man kasta rätt skit, inte fel. Det blir alltid svårare när man inte förstår tekniken (eller inte gräver tillräckligt djupt och istället gör antagande)

WPMU och Domain mapping

Jag hade egentligen skrivit en helt annan blogg-post, men på grund av strul med WPMU blev det lite annorlunda fokus.

Vi har på Plucera satt upp en WPMU-installation för att börja testa att använda WP som CMS. Genom att använda WPMU underlättar det avsevärt vid ex. uppgraderingar av såväl WP som av enskilda tillägg.

Genom att använda ”Domain mapping”-pluginen för WPMU kan vi också sätta vilka domännamn vi vill till de olika WPMU-bloggarna.

Problemet som uppstår är om man inte loggar in i administrationen via den mappade domänen, utan t.ex. som Site-admin. Då går det inte att förhandsgranska posts. Då en omskrivning av adressen görs är vi inte inloggade på ”rätt” domän och vi ser inte posten. Den ska ju vara gömd för icke inloggade användare.

Det känns som att det bästa tillvägagångssättet borde vara att om man inte är inloggad, i WP-admin, ska omskrivning alltid göras, annars inte.